La agencia madrileña trabaja en áreas como SEO y GEO, desarrollo web, publicidad digital, seguridad e inteligencia artificial, bajo un modelo que busca relacionar las acciones online con lo que sucede fuera de Internet
La transformación digital ha ampliado considerablemente el número de canales que una empresa debe tener en cuenta para comunicarse con sus clientes. La página web continúa siendo una pieza fundamental, pero a ella se han incorporado buscadores, redes sociales, publicidad digital, comercio electrónico y, más recientemente, plataformas y asistentes basados en inteligencia artificial.
Esta evolución también ha cambiado el trabajo de las agencias especializadas. Ya no se trata únicamente de crear una página web o gestionar una campaña publicitaria de manera aislada. Las empresas necesitan coordinar diferentes acciones y, al mismo tiempo, comprobar qué relación mantienen con sus objetivos comerciales y con el comportamiento real de sus clientes.
En este contexto desarrolla su actividad ECOEUREKA, una agencia de marketing digital con sede en Madrid que trabaja en distintas áreas vinculadas a la presencia y estrategia digital de empresas y organizaciones. Entre sus servicios se encuentran el posicionamiento SEO y GEO, la publicidad digital, el diseño y desarrollo web, la gestión de redes sociales, la seguridad web y la aplicación de inteligencia artificial generativa.
Más allá de reunir estos servicios, uno de los principales elementos de su propuesta es intentar relacionar aquello que sucede en Internet con los acontecimientos, decisiones y motivaciones que tienen lugar fuera del entorno digital.
Una estrategia que no empieza necesariamente en Internet
Una búsqueda en Google puede tener su origen en una conversación mantenida horas antes. Una visita a una tienda puede provocar posteriormente una consulta desde el teléfono móvil. Del mismo modo, una campaña vista en una red social puede terminar llevando al usuario hasta un establecimiento físico.
ECOEUREKA parte precisamente de esta relación entre ambos ámbitos. La agencia sostiene que las decisiones de los consumidores no se producen exclusivamente dentro de Internet y que, por tanto, una estrategia digital puede quedarse incompleta cuando analiza únicamente datos como visitas, impresiones, clics o conversiones.
Para abordar esta cuestión ha desarrollado el modelo denominado Escenarios Mixtos, una metodología con la que busca identificar los puntos de conexión existentes entre el comportamiento online y offline de los usuarios.
El planteamiento consiste en analizar el contexto que rodea a cada acción digital: qué ha ocurrido antes, qué motivación puede tener una determinada persona, a través de qué soporte entra en contacto con una empresa y qué puede suceder después de esa interacción.
No supone abandonar las métricas digitales tradicionales, sino situarlas dentro de un marco más amplio.
De las métricas digitales a los objetivos del negocio
Durante años, una parte importante del marketing online se ha construido alrededor de indicadores fácilmente cuantificables. Número de visitas, coste por clic, impresiones, posiciones en buscadores o seguidores permiten comparar resultados y detectar tendencias.
El problema aparece cuando esas cifras se convierten en un objetivo por sí mismas.
La metodología planteada por ECOEUREKA comienza, según explica la propia agencia, definiendo objetivos generales antes de seleccionar los canales digitales que se utilizarán. Estos pueden estar relacionados con cuestiones como crecimiento, facturación, posicionamiento de mercado o eficiencia operativa.
Posteriormente se analiza el contexto que precede a la acción digital y las motivaciones que pueden explicar el comportamiento del usuario. Solo después se establecen indicadores concretos para medir las actuaciones realizadas.
El proceso vuelve finalmente al entorno offline para estudiar las posibles conexiones entre ambos espacios y valorar conjuntamente los resultados obtenidos. De esta manera, una campaña digital no se analiza exclusivamente por su comportamiento dentro de una plataforma publicitaria o una herramienta de analítica web.
SEO y GEO ante los cambios en la forma de buscar información
Uno de los ámbitos en los que los cambios tecnológicos resultan especialmente visibles es el posicionamiento en Internet.
El SEO tradicional continúa teniendo como objetivo mejorar la visibilidad orgánica de una página web en buscadores. Para ello intervienen aspectos técnicos, estructura de contenidos, autoridad, velocidad, arquitectura web y otras variables que pueden determinar cómo interpreta y clasifica una página un motor de búsqueda.
Sin embargo, durante los últimos años se ha añadido un nuevo escenario. Los usuarios ya no recurren exclusivamente a una lista convencional de resultados, sino que también realizan consultas directamente a sistemas de inteligencia artificial y utilizan respuestas generadas automáticamente para obtener información.
ECOEUREKA ha incorporado por este motivo el GEO —Generative Engine Optimization— dentro de sus servicios de posicionamiento. La disciplina busca trabajar la presencia de una marca no solo en los buscadores tradicionales, sino también en nuevas experiencias de búsqueda relacionadas con herramientas como ChatGPT, Gemini, Perplexity o los sistemas de inteligencia artificial incorporados por Google.
La agencia integra SEO y GEO dentro de una misma estrategia. Entre las actuaciones que describe se encuentran el análisis de la presencia digital existente, la optimización técnica de la página, el trabajo sobre la arquitectura y el contenido, el desarrollo de autoridad digital y el seguimiento posterior de los resultados.
No se plantea, por tanto, como una sustitución inmediata del SEO. El GEO aparece más bien como una extensión del trabajo de posicionamiento ante un entorno en el que conviven diferentes formas de acceder a la información.
La inteligencia artificial entra en los procesos de marketing
La aparición de la inteligencia artificial generativa también está modificando los procedimientos internos de empresas y agencias.
ECOEUREKA incorpora estas tecnologías en diferentes fases de sus proyectos. Entre los usos que señala se encuentran la creación y optimización de contenidos, el análisis de información, la búsqueda de oportunidades relacionadas con el posicionamiento GEO, la automatización de determinadas tareas y el desarrollo de asistentes o integraciones específicas.
La agencia establece, no obstante, una diferencia entre la utilización de estas herramientas y la toma de decisiones estratégicas. Según explica en su página web, los contenidos generados u optimizados mediante inteligencia artificial son posteriormente revisados y adaptados por su equipo, mientras que la definición de objetivos y las decisiones sobre los proyectos continúan dependiendo de profesionales.
Se trata de una cuestión especialmente relevante en un momento en el que el debate empresarial en torno a la inteligencia artificial ha dejado de centrarse únicamente en qué herramientas existen para pasar a preguntarse en qué procesos resulta útil incorporarlas.
Automatizar una tarea repetitiva puede tener sentido. Hacerlo en un proceso que requiere contexto, criterio o conocimiento específico puede exigir una intervención diferente. La aplicación práctica depende, por tanto, de las características de cada organización.
La web continúa siendo una pieza central
Aunque nuevas plataformas han ganado protagonismo, el sitio web continúa funcionando como uno de los principales espacios digitales de muchas empresas.
ECOEUREKA desarrolla páginas corporativas, proyectos a medida y tiendas online, además de trabajar con sistemas de gestión de contenidos. La agencia menciona, entre otros, WordPress y distintas plataformas utilizadas en proyectos de comercio electrónico.
El desarrollo no se limita al aspecto visual. Cuestiones como la adaptación a dispositivos móviles, el funcionamiento técnico, la estructura de los contenidos o la relación entre la página y el posicionamiento tienen una influencia directa sobre la experiencia del usuario.
Para una empresa que invierte en publicidad o posicionamiento, la página de destino constituye además la parte del proceso en la que finalmente debe producirse una parte importante de la interacción con el posible cliente. De poco sirve aumentar el tráfico si posteriormente el usuario encuentra dificultades para comprender un servicio, completar una acción o navegar por la página.
Por este motivo, desarrollo, captación y posicionamiento mantienen una relación cada vez más estrecha.
Publicidad digital para complementar otros canales de captación
La publicidad online constituye otra de las áreas de trabajo de ECOEUREKA.
La agencia gestiona campañas en Google Ads y diferentes formatos publicitarios disponibles en Internet. Entre ellos se encuentran publicidad en buscadores, campañas de display, Google Shopping, vídeo en YouTube y publicidad en redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn.
Cada formato responde a objetivos diferentes. Una campaña de búsqueda puede dirigirse a usuarios que ya están buscando activamente un determinado servicio, mientras que una campaña de vídeo o display puede tener una función relacionada con visibilidad o reconocimiento.
La elección del canal, por tanto, depende del momento en el que se encuentra el usuario y de aquello que la empresa pretende conseguir.
Dentro del planteamiento de Escenarios Mixtos, estas campañas se relacionan además con otros puntos de contacto. Una acción publicitaria puede reforzar una presencia física previa, mientras que un evento, un establecimiento o una recomendación pueden generar posteriormente búsquedas que terminen convirtiéndose mediante canales digitales.
Seguridad y mantenimiento como parte de la presencia online
La actividad digital de una empresa tampoco termina cuando una página comienza a funcionar.
Actualizaciones, copias de seguridad, mantenimiento y protección frente a vulnerabilidades forman parte de la gestión cotidiana de cualquier proyecto web. ECOEUREKA incluye la seguridad entre sus servicios y cuenta además con WPFix como marca especializada en seguridad para WordPress.
Dentro de esta área se contemplan actuaciones preventivas, análisis de vulnerabilidades, copias de seguridad, actualización de instalaciones y medidas destinadas a reducir riesgos.
La agencia también trabaja en la recuperación de páginas que han sufrido ataques o infecciones de código malicioso.
La seguridad se ha convertido así en una cuestión estrechamente relacionada con el marketing y la actividad comercial. Una web inaccesible, comprometida o señalada como insegura no representa únicamente un problema técnico: puede afectar directamente a la reputación, las ventas, el posicionamiento y la relación de una organización con sus usuarios.
Proyectos que combinan distintas disciplinas
La variedad de servicios puede observarse también en algunos de los proyectos que ECOEUREKA recoge actualmente en su página web.
Para Joyería Grassy, por ejemplo, señala trabajos relacionados con SEO y GEO, mantenimiento y seguridad web. En el caso del ecommerce Avarcas Castell, describe una estrategia de marketing digital que combina posicionamiento, contenidos, campañas y gestión técnica de la tienda online.
También aparecen proyectos de naturaleza diferente.
Para UN Tourism Villages, iniciativa vinculada a ONU Turismo, la agencia indica que desarrolla tareas de gestión y actualización de contenidos de la plataforma, incluida la incorporación de nuevas candidaturas y contenidos para el blog.
En el caso de la consultora GAD3, ECOEUREKA recoge trabajos de consultoría y desarrollo de soluciones digitales, mantenimiento de aplicaciones e infraestructuras, gestión de incidencias, copias de seguridad y posicionamiento SEO y GEO.
Para Caser, integrada en Grupo Helvetia, la agencia señala actuaciones vinculadas al mantenimiento técnico de plataformas y servicios digitales, servidores, infraestructura, copias de seguridad, soporte y determinadas soluciones específicas.
Los ejemplos reflejan que el marketing digital actual no siempre puede separarse claramente de otras áreas tecnológicas. En determinados proyectos, la estrategia de contenidos, el posicionamiento o las campañas dependen también del mantenimiento de la infraestructura que permite que esos canales funcionen correctamente.
Una actividad digital cada vez más transversal
Esta evolución explica que la frontera entre una agencia de marketing, una consultora digital y un proveedor tecnológico resulte cada vez menos definida.
La presencia de una empresa en Internet depende simultáneamente de factores técnicos, comunicativos y comerciales. La velocidad de una página puede afectar al posicionamiento. La arquitectura de contenidos puede influir en cómo una inteligencia artificial interpreta una marca. La seguridad puede determinar si un ecommerce permanece disponible. Y una experiencia presencial puede provocar posteriormente una conversión online.
ECOEUREKA intenta abordar este escenario reuniendo diferentes disciplinas y poniendo especial atención en la conexión existente entre el mundo físico y el digital.
Su sede se encuentra en la calle Mayor de Madrid, desde donde desarrolla proyectos relacionados con estrategia digital, posicionamiento, desarrollo, publicidad, inteligencia artificial y mantenimiento tecnológico.
En un sector caracterizado por la incorporación constante de herramientas y nuevos conceptos, su planteamiento se aleja de considerar cada canal como un compartimento independiente. La cuestión central pasa a ser qué papel desempeña cada acción dentro del recorrido completo del usuario y hasta qué punto contribuye a los objetivos de la organización.
El avance de la inteligencia artificial probablemente seguirá transformando la forma de buscar información, generar contenidos y gestionar procesos. Sin embargo, las decisiones de los consumidores continúan produciéndose a ambos lados de la pantalla. Precisamente en esa conexión entre comportamiento digital y realidad cotidiana sitúa ECOEUREKA buena parte de su forma de entender el marketing.
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