La tecnológica española convierte los datos operativos en decisiones de negocio
Datadope es una compañía tecnológica española fundada en 2017 y especializada en observabilidad avanzada, analítica operacional en tiempo real e inteligencia artificial aplicada a operaciones TIC. Su actividad se dirige a organizaciones que dependen de infraestructuras tecnológicas complejas y necesitan garantizar la disponibilidad y calidad de aplicaciones, redes, bases de datos, servicios en la nube y otros activos críticos para su funcionamiento.
La empresa surge de la experiencia de sus tres fundadores con una amplia trayectoria en grandes multinacionales tecnológicas. Desde esa base, ha desarrollado una propuesta centrada en ofrecer una visión unificada de los sistemas tecnológicos y de su relación con los procesos de negocio. El planteamiento parte de una necesidad creciente: convertir la gran cantidad de datos que generan las operaciones digitales en información útil para detectar riesgos, priorizar incidencias y tomar decisiones con mayor rapidez.
Datadope trabaja con grandes compañías y organizaciones de sectores como las telecomunicaciones, la energía, las finanzas, la salud, el retail, la industria, las infraestructuras y los servicios financieros. Se trata de ámbitos en los que una interrupción tecnológica puede afectar directamente a la calidad del servicio, la actividad operativa o la experiencia de los usuarios finales.
De la monitorización técnica a la observabilidad integral
La observabilidad constituye el núcleo de la actividad de Datadope. Frente a los modelos tradicionales de monitorización, centrados habitualmente en mostrar métricas aisladas de sistemas concretos, esta disciplina busca proporcionar una visión completa, contextualizada y en tiempo real de lo que sucede en el conjunto de la infraestructura y de los procesos de negocio.
La compañía conecta información procedente de aplicaciones, redes e infraestructuras con indicadores vinculados al negocio. De este modo, los equipos técnicos pueden conocer no solo que se ha producido una anomalía, sino también cuál puede ser su origen, qué servicios están implicados y qué impacto puede tener sobre la operativa de la organización.
Esta capacidad resulta especialmente relevante en entornos donde conviven servicios locales, plataformas cloud, contenedores, bases de datos, redes y aplicaciones orientadas al cliente. La plataforma de Datadope está diseñada para abordar esa complejidad de extremo a extremo, desde el navegador o una aplicación hasta las capas internas de infraestructura.
La finalidad es evolucionar de una gestión puramente reactiva hacia unas operaciones más predictivas y proactivas. En lugar de intervenir únicamente cuando una incidencia ya ha afectado al servicio, la observabilidad permite identificar patrones de comportamiento anómalos y anticipar potenciales problemas antes de que alcancen una dimensión operativa mayor.
IOMETRICS, una suite para analizar la salud digital
La familia de soluciones IOMETRICS reúne las herramientas desarrolladas por Datadope para cubrir distintas fases del ciclo de vida operativo de una organización. IOMETRICS Observability actúa como plataforma central de visibilidad integral, combinando descubrimiento e inventario de activos, observabilidad en tiempo real, analítica de negocio y una base de conocimiento contextual para ofrecer una visión de extremo a extremo de la infraestructura y las aplicaciones.
Su función consiste en reunir en una misma interfaz información procedente de diferentes capas tecnológicas. Con ello, facilita la identificación de anomalías, la priorización de alertas según su impacto en el negocio y el seguimiento de indicadores operativos y acuerdos de nivel de servicio. Esta integración busca acortar los tiempos dedicados al diagnóstico y la resolución de incidencias, además de ayudar a los equipos a ordenar una operativa marcada con frecuencia por la acumulación de alertas.
Dentro del catálogo también figura IOMETRICS Synthetix, una solución basada en sondas que simulan el comportamiento de los usuarios y aplicaciones para comprobar de forma programada que los servicios funcionan correctamente. Estas pruebas permiten validar integraciones y procesos digitales, detectar cuellos de botella y comprobar el rendimiento de aplicaciones y sistemas antes de que una incidencia afecte a la experiencia real del cliente.
Agentes de IA que aceleran la investigación y el diagnóstico de incidencias
Uno de los elementos centrales de la estrategia de Datadope es la incorporación de una arquitectura de inteligencia artificial multiagente, en la que distintos agentes especializados trabajan de forma coordinada. Estos agentes están orientados a analizar causas raíz, automatizar tareas repetitivas y asistir a los equipos técnicos ante problemas de elevada complejidad. El objetivo no es sustituir la supervisión humana, sino descargar a los profesionales de las tareas de investigación más manuales para que puedan concentrarse en decisiones y actividades de mayor valor.
IOMETRICS SmartOps incorpora esta aproximación mediante capacidades de IA colaborativa multiagente y aprendizaje automático. La solución analiza los datos disponibles, formula y contrasta hipótesis para identificar la causa raíz de las incidencias y proponer acciones de forma autónoma. Además, dispone de un mecanismo de aprendizaje continuo, por el que cada incidente analizado puede convertirse en conocimiento reutilizable para mejorar progresivamente la eficacia del sistema.
«Hoy en día, los equipos de operaciones dedican mucho tiempo a entender qué está sucediendo realmente cuando hay una incidencia. Con IOMETRICS® Smart Ops ofrecemos Intelligence Operations as a Service para apoyar al equipo técnico con agentes de IA especializados que trabajan de forma coordinada. El objetivo es reducir el tiempo de análisis e identificar antes la causa raíz para que los equipos puedan centrarse en tareas de más valor y librarse del “caos reactivo” de las alertas», explica Sergio Monge, CEO y cofundador de Datadope.
Este enfoque plantea una evolución desde la detección de incidencias hacia operaciones más autónomas y anticipativas, en las que la tecnología permite investigar qué ocurre, identificar la causa raíz y determinar qué acciones pueden ejecutarse de forma automatizada.
La oferta se completa con IOMETRICS Telco Xperience, la herramienta dirigida a las operadoras de telecomunicaciones que mejora la satisfacción y fidelización del cliente al observar y proponer la resolución de incidencias en el servicio en tiempo real. Con toda esta suite de soluciones, Datadope articula una propuesta que abarca la visibilidad tecnológica, la experiencia digital, la automatización operativa y las necesidades particulares de los entornos de telecomunicaciones.
Integración con los ecosistemas tecnológicos existentes
La capacidad de integración es otro de los aspectos definidos en la propuesta de la compañía. Sus soluciones están concebidas para incorporarse a los ecosistemas tecnológicos ya implantados por cada organización, permitiendo aprovechar herramientas y fuentes de datos existentes sin necesidad de reemplazar por completo la infraestructura previa.
Datadope utiliza, en algunas de sus soluciones, herramientas basadas en código abierto. Esta decisión se vincula a un modelo que busca reducir dependencias tecnológicas, adaptar los proyectos a las necesidades concretas de cada entorno y establecer una relación con el cliente basada en los resultados obtenidos. La empresa combina ese componente técnico con criterios de ingeniería de fiabilidad de sitios, conocida como SRE, y con una visión enfocada en la relación entre las operaciones TIC y los resultados del negocio.
La colaboración entre automatización y supervisión humana ocupa un papel relevante en este modelo. Los sistemas pueden asumir gran parte de las tareas de análisis e investigación de incidencias, mientras que los equipos conservan la capacidad de validar decisiones, definir prioridades y gestionar las actuaciones que requieren criterio especializado.
Continuidad de servicio en sectores de alta exigencia
La actividad de Datadope se desarrolla en un contexto en el que la disponibilidad de los sistemas ha dejado de ser una cuestión exclusivamente técnica para convertirse en un asunto de negocio. La estabilidad de una aplicación, una red o una base de datos puede condicionar la relación con clientes, la ejecución de procesos internos y la continuidad de servicios esenciales.
Por ello, la compañía orienta su tecnología a detectar y prever incidencias, reducir los tiempos de diagnóstico y resolución, reforzar la resiliencia de los sistemas y mejorar la calidad del servicio. Su trayectoria en sectores de alta complejidad técnica refleja una especialización ligada a la gestión de operaciones críticas, donde disponer de información contextual y en tiempo real es determinante para tomar decisiones con rapidez y anticiparse al impacto de una incidencia.
Con una propuesta basada en observabilidad, automatización e inteligencia artificial, Datadope mantiene su foco en ayudar a las organizaciones a evolucionar desde una respuesta reactiva ante las incidencias hacia unas operaciones TIC más proactivas, predictivas y eficientes, capaces de anticipar problemas y reducir su impacto en el negocio.
DIRECCION: P.º de Europa, 26, P.L. 1, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España